Protege tu Economía y Tranquilidad con Estos Consejos del Banco Central
En ocasiones, podemos encontrarnos con pagos mal aplicados o duplicados en el resumen de nuestra tarjeta de crédito. Si esto ocurre, es importante saber que podemos reclamar y evitar cargos indebidos. El Banco Central comparte algunos consejos para llevar a cabo el proceso de reclamo y proteger nuestros derechos como usuarios.
Derecho a Reintegro por Movimientos Desconocidos:
De acuerdo con la Ley 25.065, si notamos gastos desconocidos en nuestra tarjeta de crédito, tenemos derecho a que nos reintegren los movimientos rechazados. Es fundamental actuar dentro de los primeros 30 días desde la emisión del resumen para hacer valer este derecho.
Tiempo para el Reintegro:
El banco debe reintegrar el importe mal cobrado o adeudado en un plazo determinado:
- 10 días hábiles a partir de la presentación del reclamo por parte del usuario.
- 5 días hábiles tras constatar la situación, ya sea por el banco o por los controles del Banco Central.
Pasos para Desconocer un Cobro:
El Banco Central sugiere seguir estos pasos si desconocemos alguna transacción en el resumen:
- No perder de vista la tarjeta al efectuar un pago en un comercio.
- Monitorear con frecuencia el estado de la cuenta y las transacciones.
- Impugnar o cuestionar el resumen dentro de los primeros 30 días.
- Presentar una nota al emisor de la tarjeta detallando el reclamo.
- Consultar si el proveedor de tarjeta ofrece alertas por compras o retiros de dinero por montos elevados, lo que podría ayudar a detectar clonaciones.
Es importante destacar que durante el proceso de impugnación, el banco o entidad emisora no puede restringir el uso de la tarjeta ni exigir el pago de los consumos cuestionados.
Protege tus Derechos Financieros:
Con estos consejos del Banco Central, podemos estar preparados para reclamar y evitar cargos indebidos en nuestra tarjeta de crédito. Recuerda siempre estar atento a tus movimientos y actuar con prontitud para proteger tus derechos como usuario.
